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Esterillas de yoga de corcho sostenibles - Designed in Germany & Made with Love in Portugal

FAQ - preguntas frecuentes

¿A dónde se enviais?

Enviamos a toda Europa. Si no puedes seleccionar tu país preferido en el proceso de pedido, sólo tienes que enviarnos un breve correo electrónico. Nos ocuparemos de tu solicitud.

¿A cuánto ascienden los gastos de envío?

Puedes consultar nuestros gastos de envío aquí

¿Qué opciones de pago ofrecéis?

Ofrecemos los siguientes métodos de pago:

Credit Card (Visa, Master Card, Maestro)
Klarna Sofortüberweisung
iDeal
PayPal

¿Cuánto tiempo tarda el envío?

Todos los pedidos se procesarán en un plazo de 1-2 días laborables

Salvo que se indique lo contrario en la descripción del artículo, la entrega en Alemania y Austria se realizará en un plazo de 3-5 días, para las entregas internacionales esto varía en función del país y tarda de 1 a 2 semanas después de la confirmación del pedido

Ten en cuenta que no se realizará ninguna entrega los domingos y días festivos. Si has pedido artículos con diferentes plazos de entrega, te enviaremos la mercancía en un solo envío, a menos que hayamos acordado otra cosa contigo. En este caso, el plazo de entrega está determinado por el artículo con el plazo de entrega más largo que haya pedido.

Si tienes alguna pregunta sobre el envío y el plazo de entrega, envíanos un correo electrónico a support@treehuggr.com

¿Dónde está mi paquete?

Una vez que tu paquete haya sido enviado, recibirás un correo electrónico con tu número de seguimiento. Con este número de seguimiento, puedes seguir el estado del envío de tu pedido directamente en el sitio web de la empresa de transporte.

¿Puedo cambiar o cancelar mi pedido?

Si cambias de opinión con poca antelación o detectas un error en tu pedido, podemos modificarlo o anularlo si aún no ha sido embalado en nuestro almacén. En este caso, es mejor ponerse en contacto con nosotros lo antes posible para retrasar el envío de la mercancía. Puedes contactar con nosotros en support@treehuggr.com. Si tu paquete ya está listo para el envío, no podemos cancelar tu pedido.

¿Puedo devolver mi pedido y cómo lo hago?

puedes devolver tu pedido.Aquí encontrarás todo lo que necesitas saber si quieres devolver tu producto.

¿Ofrecéis cheques regalo?

Sí, ofrecemos tarjetas de regalo. Son ideales si no sabes exactamente qué producto de Treehuggr quieres regalar.

Puedes pedir las tarjetas de regalo en nuestro online shop. A continuación, se te enviará la tarjeta de regalo por correo electrónico. Puedes imprimirla o reenviarla por correo electrónico.

¿Cómo puedo canjear los códigos de descuento?

Al final del proceso de pedido, puedes canjear tu descuento en el campo "Código de descuento" de la columna de la derecha. Ten en cuenta que el código distingue entre mayúsculas y minúsculas.

¿Hay algún descuento para los profesores de yoga?

Ja, wir bieten für ausgebildete YogalehrerInnen einen Rabatt von 10% an (kein Mindestbestellwert & kann nicht mit einen anderen Rabatt kombiniert werden) So kannst du den „Yogalehrer Rabatt“ in Anspruch zu nehmen:

Lege bitte zuerst ein Kundenkonto bei uns an. Danach sendest du uns deinen Ausbildungsnachweis per Mail an support@treehuggr.com. Nach Freischaltung erhältst du eine Rückmeldung von uns, damit du weißt, dass du nun loslegen kannst. Der Rabatt wird dann immer gleich automatisch an der Kasse abgezogen.

WICHTIG: Bitte unbedingt auf die Freischaltung warten, da wir leider keine Rabatte auf schon bezahlte Bestellungen gewähren können.

¿Vuestros productos son sostenibles?

Sí, nuestros productos de corcho se fabrican en Portugal y están hechos de materiales reciclados o renovables.

Nuestras correa de yoga se producen en Alemania y están hechas de lino cultivado en Europa.

Alle unsere Produkte sind vegan.

Mehr zu Kork findest Du hier.

Soy un influencer, ¿hay alguna posibilidad de colaboración?

Sí, estamos encantados de colaborar con influencers que encajen temáticamente con nuestra marca. Envíanos un correo electrónico a hello@treehuggr.com, dinos cómo te imaginas una cooperación y qué productos te interesan. Por favor, envíanos también los enlaces a tus perfiles en las redes sociales.

Si todavía tienes preguntas, envíanos un correo electrónico a support@treehuggr.com.

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